让服务更高效贴心，艾科助力东北这地水司打造智慧水务平台上线运行

近日，艾科服务的东北辽宁某地水司智慧水务营销一体化平台上线运行，为水司高效服务和管理提供了数字化解决方案。

该水司生产能力5万吨/日，服务用户6万余户，是一家集自来水生产、销售及给排水工程设计、市政工程施工于一体的供水企业。近年随着智能水表普及，服务范围扩大，传统的营收模式已无法满足企业自身和客户业务需求。为此，艾科结合水司日常营收业务与管理需求，为其打造了智慧水务营销一体化平台，通过建设营业收费系统，提高营业收费管理水平，助力企业实现营收业务科学有序的管理。

艾科充分利用互联网+、物联网、大数据等技术，基于水务公司提高营收管理效率的需求打造了智慧水务营销一体化平台，通过建设营业收费系统实现水务公司的档案管理、抄表核算和账单 、收费管理、结算及对账管理、报表及查询管理、系统维护、外部数据接口等业务的一体化关联、管理和分析，构建与客户营销管理相关部门间的流程进行协同工作机制，从而提高水司服务水平、内部管理协同效率。

No.1 营业收费系统

实现功能：

• 驾驶舱总览：驾驶舱作为系统登录后的首页，对抄表数据、账单营收数据等进行了综合展示，使系统用户可快速掌握水司用户的用水情况及水司的营收情况，整体展示总体概览（设备总数、本月总用水量、在线仪表数、离线仪表数、抄表排名、用水量汇总分析图等）、区域的用水情况等。
• 收费大厅：收费大厅主要实现水司用户在营业厅能够快速便捷的进行收费、查询、开票、退费等操作，方便用户快捷查询某户水表、抄表、账单信息以及充值、缴费、票据记录等。
• 抄表管理：支持对接户表集抄系统、手工抄表录入、智能手机抄表，支持复核抄表和预抄表处理，以评估抄表员的工作情况，提高了入户抄表的效率，解决了人为干扰性和不安全因素等问题。
• 营业收费：支持基本水费、污水费、水资源税的价格配置及阶梯水价设置，支持预付费和后付费的自动出账及缴费，支持纸质发票的录入、电子发票开具及各类充值缴费账单记录的查询等营收服务。
• 运营服务：关联微信公众号，支持通过发送通知公告、发布用户指南等形式与用户进行信息交流及问题反馈，节省沟通成本，提高运营效率。
• 统计报表：可对每月用水情况进行有效统计和分析，并可与往年同期进行比较分析，生成各种抄表情况清单，辅助正确处理水表归零、抄表周期内多次换表水量计算等。
• 智能卡表管理：完成水司现有卡表数据及协议的对接，满足用户基本使用功能的同时针对卡表开发出对应的告警规则，解决了水司传统卡表用水统计困难、计量纠纷等管理难题。

No.2 手机抄表APP

在智能手机设备和移动通讯网络普及的基础上，结合移动计算的应用，创新取代原有的“一人、一笔、一本”的传统抄表模式，通过与供水营业收费系统接口，可实现表册下载、数据搜索、工单排序、快速定位、欠费查询、现场抄表等功能，使营业管理从抄表到核算全部实现无人计算、自动化运行、实时监督，极大地避免了人为差错、关系水、人情水情况、极大提高了工作效率。

No.3 对接多渠道服务方式

智慧水务营销一体化平台集成微信、支付宝两大服务平台生活缴费功能，为用户提供便捷的支付方式，方便用户缴费，提高回收率；同时提供账单查询、水费预存、停水通知、用水百科等功能，让用户足不出户即可便捷办理各项业务。

实现价值

艾科为水司搭建的营销一体化平台，覆盖从用户建档到抄表、开账、收费、追欠的全过程业务，汇集用户管理、抄表管理、核册管理、收费管理、欠费管理等模块，实现营收业务全线上办理，帮助水司全面把控营销情况，实现营收数据宏观展示、全局分析，降低产销差，全面提高水司管理决策能力和服务效率。