营业收费管理系统架构以客户需求为导向发起业务服务或数据服务，以客户服务为中心导向的一体化应用业务架构，为客户提供包含抄表、计量、收费、核算、发票、投诉、建议的全景化用水服务体系，提升客户满意度。艾科营业收费系统同时支持预付费和后付费两种模式，支持自定义周期阶梯水价配置。

系统功能

1. 驾驶舱：关键数据一屏尽览，实现对抄表数据、营收数据的综合展示，使供水企业可快速掌握用户的用水情况及企业的综合运营情况；

2. 收费大厅：涵盖收费员的日常的所有操作充值、缴费、账单作废、交易作废、开票、发票冲红、过户、销户；抄表记录，账单记录，充值记录，缴费记录，票据记录；

3. 抄表管理：支持机械表的批量人工录入和数据审核；支持远传表的自动采集以及自定义的采集任务的配置；支持批量的远传控阀；支持自定义告警功能；

4. 营业收费：支持基本水费，污水费，水资源税的价格配置；支持阶梯水价设置；支持预付费和后付费自动出账；支持预付费和后付费的自动缴费，划扣余额；支持人工出账；支持纸质发票的录入；支持电子发票开具；支持各类记录查询，包括充值记录、账单记录、票据记录、缴费记录；支持向用户发送出账通知、催缴信息、余额不足通知、欠费通知；

5. 运营服务：支持与用户的信息交流与反馈；支持发送通知公告；支持发送用户指南；

6. 统计报表：多维度的抄表用量统计、多维度的收费报表统计和打印；支持报表的自定义设计。
   

系统特点

1. 及时推送账单；

2. 业务办理进度及时掌握；

3. 主动提醒用水异常；

4. 第一时间精准推送停水公告；

5. 定期宣传水知识和资讯；

6. 重点用户主动问候；

7. 用户反馈爆管、设施异常等；

8. 水厂开放日等活动。

实现价值

1. 提高决策水平，优化绩效管理；

2. 业务流程化管理，集成工单系统；

3. 价格设置灵活，费用组成多样；

4. 完善用户档案，提升服务水平；

5. 数据异常监控及预警；

6. 线上缴费、投诉、报修报装等服务，实现用户“零跑路”。